Tisztelt Előfizetőnk!
Szeretnénk tájékoztatni Önt néhány fontos, a szolgáltatásainkat érintő változásról. Kérjük, figyelmesen olvassa el és ossza meg az információkat családjával, barátaival, szomszédaival! Az első, talán legfontosabb információ: az EuroCable Magyarország Kft. 2010. évben sem emelte szolgáltatásainak díjait!
Társaságunk kábeltelevíziós ÁSZF-jét 2010. június 1-től módosítja. Ennek következtében a VOX csatorna helyére a MusicMix csatorna kerül be az UHF 68 (847.25 MHz) frekvencián műsorkiosztásunkba, továbbá lepsényi fejállomásunk kiosztásába bekerül az ÖbölTV műsora az S11 (231.25 MHz) frekvencián.
Ahhoz, hogy az Önök igényeinek még magasabb színvonalon tudjuk eleget tenni, számos technikai fejlesztést hajtottunk végre úgy a kábeltelevízió, mint az internet, és telefonszolgáltatásunkat érintve. Az átállási idő során technikai hibák léphettek fel, amiért ezúton szeretnénk szíves elnézésüket kérni!
2010. április 20-tól -teszt jelleggel- kábelTV (továbbiakban: KTV) rendszerünkben elérhetővé tettük a MusicMix zene csatornát, reggel 5 és este 10 óra között, majd ugyanezen a csatornán az éjszakai órákban egy újabb "felnőtt" csatorna műsorát láthatja minden kedves előfizetőnk, aki a közel 70 csatornát biztosító Euro-III. csomagot választotta. Balaton környéki előfizetőink regionális műsorok között láthatják a FehérvárTV és már az ÖbölTV műsorát is. Tisza környéki előfizetőink a regionális műsorok között a TiszavasváriTV és a KölcseyTV műsorát láthatják.
2010. április 20-tól díjmentesen megemeltük internet csomagjaink le- és feltöltési sebességét az alábbiak szerint:
CSOMAG NEVE
|
Maximálisan elérhető le és feltöltési sebesség
(Kbps) |
Garantált sebesség
(Kbps) |
MiniNet
MidiNet
MidiNet Plusz
MultiNet
MaxiNet
MegaNet |
1 024/256 (1/0,25 Mbps)
2 048/512 (2/0,5 Mbps)
3 277/512 (3/0,5 Mbps)
6 554/512 (6/0,5 Mbps)
10 240/1 024 (10/1 Mbps)
12 019/1 024 (12/1 Mbps) |
410/77
820/205
1 638/205
3 277/205
6 554/410
8 019/410 |
Internet csomagjainknál a háromhavi adatforgalom 300 Gigabyte, melynél havi átlagban 100 Gigabyte adatkorlátot tartunk fent az Önök érdekében. Szemléltetve: 100 Gigabyte adatforgalom, közel havi 20 db DVD, vagy 150 db CD lemeznek megfelelő letöltést jelent, nem átlagos web böngészést. Akinek ez az adatforgalom nem elég, az valamilyen ipari jellegű letöltési tevékenységet folytat, ami a hétköznapi értelemben nem átlagos adatforgalmat jelent. Amennyiben Önnek a fenti korlátot meghaladó letöltési igénye van, kérjük, keresse cégünket egyedi megoldásért.
Jó hír, hogy az internet szolgáltatás 2010-ben is az adómentesen adható munkaadói kedvezmények között maradt (lásd. cafeteria rendszer). Így Önnek lehetősége van - amennyiben munkaadója biztosítja - ezt igénybe venni, és ezáltal internet számláját utalvánnyal kiegyenlíteni.
Társaságunk publikus, fix IP címet oszt járulékos költségek nélkül ügyfeleinek azért, hogy biztonságosan internetezhessenek. Ez azzal jár, hogy ha számítógépet, vagy internet-megosztót (routert) cserél, akkor újra kell indítani a modemet, vagy jelezni kell az ügyfélszolgálatunk felé, ahol kézséggel segítenek Önnek. Sajnos többen rosszul állítják be az említett eszközöket (az üzemeltetés beállítását nem szakember végezte el, vagy nem kaptak magyar nyelvű leírást, ezáltal az nem működik megfelelően). Ennek következtében a kéretlen internetezőket és adathalászokat beengedhetik "lakásukba", hozzáférést biztosítanak részükre személyes adataikhoz. Kérünk mindenkit, aki internet-megosztót használ melynek Wi-Fi (vezeték nélküli) kapcsolata is van, kódokkal védje le a készülékbe való belépést a beállításokhoz, a csatlakozás lehetőségét jelszóval (WPA, WEP) védje le, valamint alkalmazza a MAC address szűrő funkciót is. Ezáltal Ön nagyobb biztonsággal internetezhet, nem férnek hozzá illegálisan adataihoz, és nem utolsó sorban az Ön által megfizetett kapcsolati és adatforgalmi sebességet nem más - az utcában, vagy a házban használó kéretlenül kapcsolódó - felhasználó használja el, miközben Ön esetleg emiatt nincs megelégedve a sebességgel! Számítógépének, internet-megosztójának beállításához, valamint beüzemeléséhez javasoljuk, vegye igénybe szakember segítségét, használjon vírusírtót, mert ezek nem részei az általunk biztosított internet szolgáltatásnak.
VoIP telefonszolgáltatásunkat kedvező feltételekkel kínáljuk meglévő és új előfizetőink számára. Az alábbiakban ismertetnénk néhány fontos információt a szolgáltatást illetően: Megtarthatja (hordozhatja) meglévő telefonszámát. A szolgáltatást nagyon kedvező havidíjon biztosítjuk. Másodperc alapú számlázás, illetve díjmentes beszélgetés az EuroCable hálózatán belül kezdeményezett hívásokra, vagyis amennyiben családtagjai, barátai is EuroCable telefon előfizetők, egész hónapban díjmentesen beszélgethetnek. Ezen felül minden "csak telefon" előfizetőnknek akció keretében a telefon előfizetése mellé egy kezdő 64/64 (Kbps) internet előfizetést biztosítunk igény esetén díjmentesen, hogy megismerkedhessen az internet világával, vagy elektronikus leveleit elolvashassa.
HBO MaxPak (HBO, HBO2, HBO Comedy, Cinemax, Cinemax2) szolgáltatásunkat digitális minőségben és házimozi hanggal kedvező, 2.500,- Ft/hó díjért előfizetheti 1 éves hűségnyilatkozat vállalása esetén.
Lehetősége van szolgáltatásaink összevonására, ezáltal kedvezményesen veheti igénybe KTV, internet és telefonszolgáltatásainkat, kedvező díjak-, megbízható szolgáltatások-, és színes választék mellett. Amennyiben a 3 az 1-ben akciónk keretében mindhárom szolgáltatásunkat megrendeli, abban az esetben a kedvező szolgáltatási díjunk mellett - a vállalt hűség idejére - a telefon havi előfizetési díja 0,- Ft/hó. Keresse ügyfélszolgálatunkat levélben, e-mailben és telefonon, munkatársaink segítségére lesznek a megfelelő KTV és internet csomag kiválasztásában, illetve keresse szórólapjainkat postaládájában, melyekről tájékozódhat szolgáltatásainkról.
Ne feledje, amennyiben Ön, vagy családtagja, barátja szolgáltatót keres, vagy váltani kíván akár TV, akár Internet vagy telefon kapcsán, vegye figyelmbe, hogy a kábelhálózatunkon egy havidíjért akár több TV készüléket is egyszerre üzemeltethet, nem kell külön doboz és távirányító és nem kerül további havidíj kiszámlázásra. Amennyiben mégis TV szolgáltatót váltáson gondolkodik, kérjük, tájékozódjon, a továbbiakban is elérheti-e majd azon a regionális televíziók és rádiók műsorát esetleg tányéros, vagy antennás megoldással is!
Sokat beszélnek mostanában a 2012. évi digitális átállásról. Amennyiben az EuroCable hálózatán keresztül veszi igénybe a TV szolgáltatásokat, akkor Önnek semmilyen teendője, vagy plusz költsége nem keletkezik, mert társaságunk megoldja és átvállalja azt, amennyiben továbbra is igénybe veszi KTV csomagjaink valamelyikét. Érdemes elgondolkodni, hogy megéri-e vásárolnia több tízezer forintért digitális vevőkészüléket és ehhez szereltesse, vagy megjavítassa tetőantennáját, (ha nem rendelkezik vele, esetleg nem megfelelő), mint előfizetni az Euro-I. csomagra, amely jelenleg változatosabb csatornákat tartalmaz, mint az ingyenesen hirdetett szolgáltatások. Itt is van havidíj, (mely tartalmazza a hibajavítási szolgálatot) viszont nem kell a fentiekben említett antennákra beruházni, továbbá ha bővíteni akarja a műsorkínálatát, - azt csomagváltással - társaságunknál egyszerűen megteheti, közel 70 TV csatornás programcsomagunk igénybevételével.
Fontos tájékozódni az internet szolgáltatásnál, havidíj mellett a rendelkezésre állás és a garantált sávszélesség, valamint a letölthető adatforgalom mennyiségéről. Milyen korlátot tartalmaz a szerződés és annak az ára? Telefonszolgáltatás havi- és percdíjai? Számlázása másodperc alapon történik-e? Vannak-e kedvezményes hívásirányok (pl. hálózaton belül díjmentesség mint az EuroCable-nél)! Kell-e kültéri antenna, vagy antennák, vevődobozok? Van-e egyszeri, valamint szerelési költsége a kiépítésnek? Van-e javítási költség? Amennyiben hiba van, vagy rosszabb időjárás esetén van-e szolgáltatás kiesés? Ezen felül a legfontosabb kérdés minden család számára, hogy összességében havonta mennyit költ TV, internet és telefonszolgáltatásra. Számolja át, amennyiben nem két, vagy több szolgáltatótól, hanem egytől, (például az EuroCable-től) veszi azokat igénybe, esetlegesen mennyit spórolna!
Sok meglepetés érheti, amikor egy kedvező ajánlatot kap, de nem ismeri annak minden feltételét és a hidegzuhany akkor éri, amikor beszerelésre kerül a szolgáltatások bármelyike, illetve, amikor megkapja annak számláját, és nem az szerepel a fizetendő rovatban, amit "gondolt", pedig olyan meggyőzőnek tűnt, amikor váltott, illetve ajánlatot kapott.
Fenti sorainkban leírtakat azért tartjuk fontosnak megosztani Önnel, mert az utóbbi időben több volt-, illetve jelenlegi előfizetőnk jelezte ilyen irányú problémáját és nem találtak a vállalt hűségidő végéig megoldást, az általuk (néha nem körültekintően) megválasztott szolgáltatásokra. Természetesen mi szeretnénk, ha mindenki előfizetőnk lenne, de fenti sorainkat fontosnak tartjuk az Ön érdekében közzétenni, annak tudatában, hogy természetesen a választás mindig az Öné!
Tisztelettel:
Az EuroCable Magyarország Kft. csapata
|
